Cómo el Social Media Listening está transformando el Marketing Político
En este artículo explico como el social media listening se convirtió en una herramienta fundamental del marketing político.
La política, al igual que cualquier otro sector, no es ajena a la revolución digital. En una era donde la información se propaga a la velocidad de la luz, el Social Media Listening (SML) se ha convertido en una herramienta invaluable para el marketing político.
¿Qué es el Social Media Listening?
El SML no es simplemente monitorear las menciones en redes sociales. Es un análisis profundo y estructurado que busca entender las conversaciones, sentimientos y tendencias en torno a una figura o tema político. Esta escucha activa permite no solo identificar qué se dice, sino también cómo, cuándo y dónde.
Además, en tiempos electorales como los que estamos atravesando tanto Argentina como en otros países de América, el social media listening es una herramienta fundamental para medir el pulso electoral y descubrir y predecir tendencias en el electorado.
Ventajas del Social Media Listening en el Marketing Político
- Entendimiento en tiempo real:
- Toma de decisiones informada: Con el SML, los equipos políticos pueden recibir información actualizada sobre el pulso de la opinión pública y ajustar sus estrategias en consecuencia.
- Gestión de crisis: Las crisis en redes sociales pueden escalar rápidamente. El SML permite detectarlas a tiempo y actuar de manera proactiva. En consecuencia, y lamentablemente, dado que las elecciones actuales se definen en redes sociales. Prevenir las campañas sucias es fundamental para conseguir el objetivo. Para esto las herramientas de social media listening son imprescindibles.
- Segmentación del electorado:
- Comunicación personalizada: Al identificar las preocupaciones específicas de diferentes grupos, es posible dirigir mensajes que aborden esas inquietudes de forma directa.
- Creación de comunidades: Conociendo las afinidades de la audiencia, se pueden crear o fomentar comunidades de apoyo en línea.
- Mejora de la estrategia de comunicación:
- Feedback constante: Al escuchar de forma activa, los políticos pueden recibir feedback directo de sus electores, lo que enriquece y refina el mensaje político.
- Alineación con el electorado: Mantenerse alineado con las preocupaciones y deseos del público es fundamental. El SML asegura que el discurso político sea relevante y actual.
Aplicando el Social Media Listening en campañas políticas
- Identificar influencers y detractores:
- Construcción de alianzas: Al detectar influencers alineados con el mensaje político, se pueden construir alianzas para amplificar el alcance.
- Gestión de la reputación: Entender a los detractores y sus argumentos puede ayudar a preparar respuestas y estrategias de gestión de la reputación.
- Respuesta rápida a críticas:
- Equipo de respuesta rápida: Contar con un equipo dedicado a responder inquietudes o desmentir noticias falsas es fundamental en la era digital.
- Educar al electorado: Más allá de responder, es una oportunidad para educar y ofrecer una narrativa clara y transparente.
- Descubrir temas de interés:
- Foros y debates: El SML puede guiar la creación de foros o debates en línea centrados en temas que preocupan al electorado.
- Innovación en propuestas: Conocer las conversaciones en tiempo real puede inspirar propuestas políticas innovadoras y conectadas con la realidad actual.
Casos de éxito
Existen múltiples ejemplos de políticos que han utilizado el SML para mejorar sus campañas. La campaña de Mauricio Macri en Redes sociales Año 2015 es un caso emblemático. Yendo a la actualidad, nuestra empresa madre SciData, a través del monitoreo constante de redes sociales, viene aplicando una metodología única para la predicción de resultados electorales, cuyos resultados, publica en el portal Social News.
Conclusión
El Social Media Listening es una amalgama entre tecnología y estrategia que, si se utiliza correctamente, puede ser el diferenciador en una campaña política. En la era digital, no basta con hablar; es fundamental escuchar. Aquellos en el ámbito político que entiendan y apliquen esto, sin duda, estarán mejor equipados para enfrentar los desafíos del marketing político moderno.
