Compramos en Frizata y te contamos cómo nos fue

¿Hay momento más oportuno para los cambios y animarse a cosas nuevas que este momento?. Frizata lo aprovecha más que nunca y viene a plantear una opción distinta para comer, mucho más saludable, mejores precios y con compra totalmente online. Hicimos nuestra primera compra y te vamos a contar todo.

En estos momentos donde la tecnología juega un papel importante abriendo nuevas posibilidades, surgen empresas como Frizata. Esta es lo que se denomina una Foodtech, favorecida por el crecimiento del comercio online y las deficiencias de la comida actual en los supermercados (¡y su precio!), lo que hace es vender alimentos congelados de una manera totalmente digital y directo de la fábrica.

Y también, porqué no, viene a hacernos mucho más fácil el tema de cocinar para los que no tenemos tiempo o no somos muy habilidosos en la cocina.

La primera compra

Si hay un dicho importante actualmente es que "no hay segunda oportunidad para una primera impresión" y esto se mantiene más vigente que nunca desde que lo dijo Oscar Wilde.

Los grandes cambios siempre se quedan si tuvieron una buena primera experiencia de compra.

Desde que entramos en la página de Frizata que nos vemos rodeados de un mundo de platos y categorías. Algunos como rebozados, papas, carnes, incluso veggies, algo a lo que apunta y se ha puesto tan de moda.

El detalle de los productos

En nuestro caso fuimos seleccionando diferentes opciones. Es importante saber que si uno ingresa en cada producto puede encontrar información muy útil.
Por un lado, información de las calorías, de la nutrición y del tiempo de cocción en un resúmen fácil y simple.
Se le suma un ítem, y una de las grandes ventajas de comprar por Frizata es que si el producto se vende en un supermercado, nos mostrará cuánto nos ahorramos al comprarlo por la página. En otras palabras, compramos con descuento, desde nuestra casa y con la información detallada. ¡Una genialidad!

Por el otro, también tenemos un gran detalle visual y fácil de entender de los ingredientes que lo componen.

Y por último, algo increíble para los que no tenemos mucha idea ni tenemos una gran experiencia en la cocina: instrucciones para la cocción.

Revisando nuestro carrito

Entre tantos productos que nos tientan y vamos agregando a nuestro carrito, tenemos la opción de seguir navegando o ir directamente a terminar la compra.
Es una genialidad que aclaren, al final de todo el listado de productos, el ahorro que uno tiene en comparación con una compra en el supermercado común.

Registro y confirmación del pedido

Una vez que ya seleccionamos todos los productos, vamos a terminar la compra.
Si ya nos registramos en algún momento, nos tendremos que loguear y sino, con algunos pasos rápidos, tendremos que completar nuestro registro.

Ya después accedemos a la parte más importante, el confirmar el pedido.
Tendremos que agregar nuestra dirección o seleccionar el tipo de envío.
En Frizata tienen disponibles varios "pick up point", (de los cuales actualmente tienen en funcionamiento 1 sólo como consecuencia de la pandemia). Se puede retirar o bien elegir el envío a domicilio que tiene un valor de $225.

En nuestro caso lo pedimos para envío a domicilio, dentro de CABA, en donde lo entregan en un tiempo de hasta 72hs hábiles posteriores a la compra.
Aprovechamos por ser nuestra primera compra la bonificación del envío superando los $1.200, un dato sumamente importante para todos lo que lo prueben.

Una aclaración, figurará "Gratis" una vez ingresada la dirección y elegido el día de entrega. Esto es algo que tuvimos que consultar porque no aparecía, pero lo veremos en el ítem de atención al cliente.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, nos llegará el mail de confirmación con el detalle de los productos, la fecha de entrega y la forma de pago.

Recibiendo el pedido

Dos días antes de que te llegue el pedido aproximadamente nos llegó un mail indicando todo el detalle, la hora estimada de entrega y la información importante para este momento de pandemia.

Y obviamente, el momento llegó. Tocaron el timbre 12.26 am (justo para el almuerzo!), incluso antes de lo prometido. Nos solicitaron el número de DNI y tal como lo indicaba en el mail previo, nos entregaron los productos.

Empaque y desempaque

Tal como si fuera que desempacamos y analizamos un celular o cualquier otra compra, en este caso no fue la excepción. Analizamos el empaque, los productos, información y sabor.

Las cajas en las que llega son totalmente de cartón, contienen el logo, toda la información de los productos que tienen adentro (vencimiento, composición, información nutricional, peso y habilitación). Cada caja contiene un tipo de producto de los que compramos.

Los productos llegan envueltos en un plástico protector y agrupados en cada caja. Todo llego en perfecta temperatura, congelado como siempre priorizan en la página y el principal gran motivo por lo que ellos realizan el envío.

El sabor

Y no podemos dejar de definir este punto en una buena opinión. Si bien es un punto muy subjetivo y teniendo en cuenta que son productos congelados, en nuestro caso podemos asegurar que todos los productos que compramos tienen un sabor increíble. A medida que se van calentando, ya el olor es muy atractivo.
Las texturas de los productos son muy buenas, no parece que fueran productos congelados y son realmente abundantes en cuanto a cada porción.

Y lo mejor, si hacemos una buena compra, podemos combinarlos entre sí para todas las comidas e ir intentando generar grandes combinaciones.

Atención al cliente

Como les comentamos durante el proceso de compra, en el carrito es necesario agregar la dirección y seleccionar el día de la entrega para que figure que nuestro primer envío es "Gratis", dato que desconocíamos.
Buscamos si existía alguna comunidad que nos ayudara o sección de preguntas y respuestas, por lo que visitamos la sección "Ayuda" de su web.
Quizá sea una de las patas más flojas porque indicaba que había que contactarse con ellos por whatsapp o por mail durante un horario acotado. Sin duda debido al momento de crecimiento, implementación y pandemia, no son las opciones más felices en cuanto uno quiere comprar en el momento, pero lo hicimos.
Frizata tiene 2 opciones principales para poder contactarse con ellos:
- Whatsapp (11 3423 9770).
- Mail (hola@frizata.com).

Tiene también el formulario (igual que la opción del mail) o las redes, pero de todas formas no tienen un lugar dentro de la página para hablar online. Escribimos nuestro mail y tuvimos una respuesta muy amable y personalizada, algo que es muy importante para todo usuario que necesita comprar por primera vez en un sitio.

¿Algo para mejorar?

Si, claro. Todas las empresas tienen algo para mejorar, para seguir creciendo y nosotros creemos que es posible hacerlo.

Incluso mientras desarrollábamos esta misma review, pudimos ver que la página web fue evolucionando. ¡Eso es muy positivo!

Entendemos que las oportunidades para mejorar son parte del crecimiento y seguramente estén trabajando, pero al día de hoy creemos que pueden crecer en:
- Ampliar los lugares de venta. Por el momento están sólo en Buenos Aires, Córdoba y Rosario.
- Hacer el envío en el día / 24hs.
- Bonificar el envío superando un límite (y no sólo por la primera compra).
- Una comunidad de usuarios compartiendo recetas, contando cómo combinaron los productos, dando recetas o ayudando a la gente que necesita una guía mientras compra y los canales de atención con representantes no están online en ese momento.
- Mayor variedad de comidas.

Veredicto

Hemos realizado una gran compra en Frizata de productos saludables, ahorrando y sin movernos de nuestra casa. En cada paso la compra y entrega fue muy fácil.

Sin duda seguiremos comprando y haciéndonos fanáticos de esta nueva marca, esperando que se siga desarrollando y apostando como a todo emprendimiento argentino.